Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 janvier 2026
Guide2Umrah respecte votre vie privée. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
Nous traitons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, améliorer notre site Web et communiquer avec vous.
En fonction de la façon dont vous utilisez notre site Web et nos services, nous pouvons traiter les catégories de données personnelles suivantes :
- Coordonnées (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
- Détails de réservation et de voyage que vous soumettez via nos formulaires
- Données techniques (adresse IP, informations sur l'appareil/navigateur, données de journal)
- Données de communication (messages via WhatsApp, e-mail ou formulaires de contact)
Notre formulaire de pré-inscription au Hajj collecte des données personnelles supplémentaires pour préparer votre pèlerinage. Ces données sont utilisées exclusivement pour l'accompagnement de votre pré-inscription au Hajj et ne constituent pas une inscription Nusuk ni une approbation de visa.
Nous collectons les données suivantes pour le voyageur principal et les membres du groupe : nom complet, date de naissance, nationalité, genre, numéro de passeport et date d'expiration, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique du Hajj, besoin de fauteuil roulant et statut d'inscription Nusuk.
Un brouillon de votre formulaire est enregistré localement dans votre navigateur pendant 7 jours pour éviter toute perte de données. Vous pouvez effacer ce brouillon à tout moment. Nous n'accédons pas à ce brouillon et ne le stockons pas sur nos serveurs.
Les données d'inscription au Hajj sont conservées pendant la durée de la saison du Hajj et supprimées dans les 12 mois suivant la fin de la saison, sauf si vous demandez une suppression anticipée.
1. Pour fournir nos services
Pour répondre à vos demandes, traiter les demandes de renseignements et vous aider à organiser votre voyage Omra/Hajj.
2. Pour communiquer avec vous
Pour envoyer des mises à jour sur votre demande, répondre aux questions et fournir une assistance client.
3. Pour améliorer et sécuriser notre site Internet
Pour analyser l'utilisation du site Web, prévenir les abus et maintenir la sécurité et les performances de notre plateforme.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec des partenaires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services et respecter les obligations légales.
Exemples de destinataires
- • Fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le site Web et les outils (par exemple, hébergement, analyses)
- • Partenaires impliqués dans l'organisation du voyage (uniquement lorsque cela est requis pour votre réservation)
- • Autorités lorsque nous y sommes légalement tenus
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé et la divulgation.
L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé et aux processeurs de confiance lorsque cela est nécessaire.
Vous disposez de droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez demander :
- Accès à vos données personnelles
- Correction de données inexactes
- Suppression de vos données (le cas échéant)
- Objection ou restriction du traitement (le cas échéant)
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :
E-mail: [email protected]
Téléphone: +32 465 34 97 79