Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 5 januari 2026
Guide2Umrah respecteert uw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten u heeft.
Wij verwerken alleen persoonsgegevens wanneer dat nodig is om onze diensten te verlenen, onze website te verbeteren en met u te communiceren.
Afhankelijk van hoe u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
- Contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer)
- Boekings- en reisgegevens die u via onze formulieren indient
- Technische gegevens (IP-adres, apparaat-/browserinformatie, loggegevens)
- Communicatiegegevens (berichten via WhatsApp, e-mail of contactformulieren)
Ons Hadj pre-registratieformulier verzamelt aanvullende persoonlijke gegevens om uw Hadj-bedevaart voor te bereiden. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor ondersteuning bij de Hadj-voorregistratie en vormen geen Nusuk-registratie of visumgoedkeuring.
Wij verzamelen de volgende gegevens voor de hoofdreiziger en eventuele groepsleden: volledige naam, geboortedatum, nationaliteit, geslacht, paspoortnummer en vervaldatum, e-mailadres, telefoonnummer, Hadj-geschiedenis, rolstoelbehoefte en Nusuk-registratiestatus.
Een browser-concept van uw formuliergegevens wordt lokaal opgeslagen gedurende 7 dagen om gegevensverlies te voorkomen. U kunt dit concept op elk moment wissen. Wij hebben geen toegang tot dit concept en slaan het niet op onze servers op.
Hadj-registratiegegevens worden bewaard gedurende het Hadj-seizoen en binnen 12 maanden na afloop van het seizoen verwijderd, tenzij u eerder om verwijdering verzoekt.
1. Om onze diensten te verlenen
Om op uw verzoeken te reageren, vragen te verwerken en u te helpen bij het regelen van uw Umrah/Hajj-reis.
2. Om met u te communiceren
Om updates over uw vraag te verzenden, vragen te beantwoorden en klantenondersteuning te bieden.
3. Om onze website te verbeteren en te beveiligen
Om het websitegebruik te analyseren, misbruik te voorkomen en de veiligheid en prestaties van ons platform te behouden.
Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet. We kunnen deze alleen delen met vertrouwde partners als dat nodig is om onze diensten te leveren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Voorbeelden van ontvangers
- • Dienstverleners die ons helpen de website en tools te beheren (bijvoorbeeld hosting, analyses)
- • Partners die betrokken zijn bij reisarrangementen (alleen indien nodig voor uw boeking)
- • Autoriteiten wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang en openbaarmaking.
De toegang tot persoonsgegevens is waar nodig beperkt tot geautoriseerd personeel en vertrouwde verwerkers.
U heeft rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt het volgende aanvragen:
- Toegang tot uw persoonlijke gegevens
- Correctie van onjuiste gegevens
- Verwijdering van uw gegevens (indien van toepassing)
- Bezwaar of beperking van de verwerking (indien van toepassing)
Als u vragen heeft over dit privacybeleid of uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen:
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 465 34 97 79